Términos y Condiciones de PowerOn Puerto Rico (Auto-Inscripción)
A continuación se disponen los Términos y Condiciones íntegros para participar en el programa PowerOn Puerto Rico de Sunrun, una ampliación temporal de PowerOn Puerto Rico de conformidad con la Orden del Negociado de Energía en apoyo de la confiabilidad emergencial de la red pública este verano.
Este programa de alivio emergencial operará del 1º de julio de 2025 al 31 de octubre de 2025. Este programa es supervisado por LUMA/PREPA para brindar incentivos para reducir la carga de eléctrica neta de clientes durante eventos extremos. Su batería, junto con la de otros, ¡ayudará a bajar la carga sobre la red pública, prevenir apagones y reducir las emisiones de gases de invernadero!
1. Elegibilidad
Los clientes solar y batería de Sunrun que sean elegibles para el programa PowerOn Puerto Rico serán inscritos automáticamente y notificados por email con un enlace a un proceso para excluirse en línea y sencillo. La elegibilidad se basa en un número de características de batería, entre otros factores de precalificación. Para participar en este programa, usted debe tener una cuenta de Medición Neta de Energía activa y solvente con LUMA/PREPA. Para más información sobre criterios de elegibilidad, por favor escriba a Sunrun a grid@sunrun.com.
2. Consentimiento No Especificado
A menos que usted opte por excluirse, Sunrun por este medio reconoce su consentimiento para participar en este Programa. Como participante, usted está de acuerdo con que su inscripción es voluntaria, y que usted ha leído y reconocido estos Términos y Condiciones.
3. Desinscripción
Si usted quiere excluirse del programa en cualquier momento, por favor envíe email a grid@sunrun.com. Si usted opta por excluirse antes del final del plazo del programa, las exportaciones de su sistema durante cualquier evento de red pública previo siempre serán validadas y usted recibirá una tarjeta de regalo final por sus recompensas devengadas cuando Sunrun remita todos los pagos de recompensas. Cuando su desinscripción sea confirmada, usted ya no podrá seguir devengando recompensas adicionales.
4. Requisitos de Participación
Sunrun someterá a todos los clientes elegibles que no hayan sometido una solicitud de exclusión para el 23 de junio de 2025 a los administradores del programa para su revisión y confirmación. Si usted recibió email con aviso de autoinscripción el 23 de junio de 2025 o poco después, usted tendrá dos semanas, a partir del recibo del aviso de autoinscripción, para excluirse antes de que se haga cualquier cambio a la operación de su batería.
Su participación en el programa PowerOn Puerto Rico no requiere llamadas de servicio adicionales a su casa o modificaciones físicas a su sistema de batería. Asimismo, nada será requerido de usted cuando el Programa concluya. Cualquier cambio operativo será hecho por Sunrun automáticamente.
5. Plazo del Programa
El programa PowerOn Puerto Rico es un programa de respuesta de emergencia, creado de conformidad con la Orden del Negociado de Energía de Puerto Rico para apoyar la confiabilidad emergencial de la red pública este verano, que correrá del 1º de julio de 2025 al 31 de octubre de 2025. La inscripción podrá extenderse hasta el 2026.
Después del 31 de octubre de 2025, los participantes autoinscritos podrán incluirse en la participación en PowerOn Puerto Rico todo el año, o podrán ser automáticamente inscritos con base en reglamento.
Una vez concluido del plazo del programa, las baterías reanudarán sus operaciones normales. Por favor consulte su Contrato de Cliente de Sunrun para más detalles.
6. Operaciones con Baterías
Con su participación en PowerOn Puerto Rico, su batería podrá ser despachada cuando todos los recursos generadores disponibles estén en uso y se prevea que la empresa pública no podrá satisfacer los requerimientos de energía previstos – lo cual constituye un “evento de red pública”. Mientras usted participe, su sistema de batería podrá ser descargado hasta por 4 horas, de lunes a domingo, excluyendo los días feriados. Los participantes pueden esperar aproximadamente 50 a 75 eventos de red pública para la temporada de verano, y más de 125 eventos de red pública anualmente.
La energía descargada podrá energizar su casa y cualquier exceso de energía será exportado a la red pública. Usted recibirá crédito de Medición Neta de Energía (NEM) en su factura eléctrica pública por el exceso de energía que usted envió a la red pública, además del pago bajo el programa.
Sunrun podrá realizar hasta 10 pruebas adicionales de su sistema de batería para confirmar su funcionalidad; usted no será compensado por estos eventos de prueba, pero sí recibirá sus créditos de medición neta regulares. LUMA no tendrá acceso a su batería, ni la controlará. Si usted determina alguna deficiencia en la batería, o algún problema operativo, por favor escriba a Sunrun a grid@sunrun.com.
7. Control de Respaldo
Su batería automáticamente reservará el 80% de su capacidad durante eventos de red pública para su respaldo eléctrico en caso de apagón. Si usted tiene una batería Tesla Powerwall, en cualquier momento, en su Tesla app, usted podrá bajar su nivel de reserva de respaldo para eventos de red pública para devengar más recompensas. Si usted tiene una batería SolarEdge, usted podrá bajar su nivel de reserva de respaldo para eventos de red pública para devengar más recompensas en cualquier momento, escribiendo a grid@sunrun.com.
Durante un evento de red pública, cuanto más bajo esté su nivel de reserva de respaldo para red pública, más energía podrá exportar su batería, y más dinero podrá devengar.
A usted se le dará aviso de eventos de red pública en su Sunrun mobile app (sistemas SolarEdge) o e su Tesla mobile app (sistemas Powerwall), y se le dará chance de excluirse de eventos individuales con anterioridad. Los sistemas SolarEdge no recibirán avisos “push” – los clientes con sistemas SolarEdge deben ir a su Sunrun mobile app para ver avisos de eventos programados. Su sistema de batería no enviará energía alguna a la red pública durante un apagón. Storm Mode (una configuración de Sunrun automática para sistemas SolarEdge) o Storm Watch (si está habilitado en la Tesla app para Powerwall) lo mantendrá preparado para tormentas.
8. Estructura de Recompensas
Los participantes en PowerOn Puerto Rico tienen derecho a recibir un pago de recompensa por entregar energía a la red pública durante un evento de red pública.
Usted devengará $1.00 por kWh que su sistema de batería exporte a la red pública durante un evento.
Para maximizar sus recompensas, usted podrá seleccionar, en su mobile app de Sunrun o de Tesla, cuánta energía quiere exportar para recompensas y cuánta quiere reservar como energía de respaldo – o también puede optar por excluirse del evento por completo.
9. Pago de Recompensas
Sunrun validará el rendimiento de su sistema y distribuirá pagos a usted, no más de dos veces al año, sobre una base anual. Los participantes recibirán sus pagos en enero del 2026, por su participación de julio del 2025 hasta octubre del 2025*.
Sunrun se reserva el derecho de reportar todo pago como ingreso donde sea requerido por ley. Sunrun aceptará todos los fondos del Programa a nombre suya, y los distribuirá después de una revisión interna. LUMA/PREPA no será responsable por compensación, reembolso u otro pago alguno relacionado con PowerOn Puerto Rico. Sunrun se reserva el derecho, a su entera discreción y sin aviso previo, de suspender o cancelar la promoción, o sustituir la Recompensa Ofertada por cualquier razón. Sunrun no es responsable ante los clientes por compensarlos por eventos en los cuales no participaron debido a demoras en el proceso de aprobación, o fallas tecnológicas.
*Los participantes solamente devengarán y recibirán recompensas por rendimiento durante su período de participación. El Período de Pago es estimado y sujeto a cambio.
10. Exclusión del Evento
Cuando se haya inscrito con éxito, su participación en eventos de red pública específicos es opcional. Por todos los eventos en los que participe, usted será recompensado a razón de $1.00 por kWh exportado. Si usted opta por no participar, usted no será recompensado. Usted puede seleccionar sus preferencias de eventos en su Sunrun mobile app (para sistemas SolarEdge) o en su Tesla mobile app (para sistemas Powerwall).
11. Privacidad y Compartición de Datos
El participar en este programa significa que usted consiente a que Sunrun, Tesla y administradores terceros aprobados del programa compartan los datos de su cuenta y los datos operativos de su sistema de batería con LUMA por el plazo del programa, según se necesiten para administrar el programa. Como recordatorio, Sunrun manejará toda información personal o datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad.
12. Términos Adicionales
Su participación en este programa no afectará su servicio. Si tiene más preguntas sobre el Programa, por favor escriba a nuestro equipo de atención al cliente a Grid@Sunrun.com.
Estos Términos y Condiciones pueden cambiar de cuando en cuando; la fecha de la última revisión se identifica abajo. Su inscripción continua en el programa reconoce los cambios a los Términos y Condiciones, lo cual significa que usted acepta esos cambios, de manera que por favor consúltelos periódicamente para enterarse de las actualizaciones. Usted recibirá aviso si hay cambios sustanciales relacionados con las operaciones del programa o la terminación del programa.
13. Información de Contacto
Para hacer preguntas o comentarios sobre estos términos y nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros:
Por Correo: Sunrun, Inc., Attn - Marketing (Privacy), 600 California, Suite 1800, San Francisco, CA, 94108
Por email: grid@sunrun.com
Por nuestro número gratis: 844-210-9168
Última Actualización: 11 de junio de 2025
Los datos de ciertos clientes de Sunrun podrían estar sujetos a la Ley de Protección de Datos de las Islas Caimán, 2017 (la "DPL").